Maioria dos afetados tem mais de 50 anos; fraudes com cartão de crédito lideram e uso de inteligência artificial preocupa especialistas
Mais da metade dos consumidores brasileiros — 51% — foi vítima de fraudes digitais em 2024, segundo o novo Relatório de Identidade de Fraude 2025, divulgado nesta terça-feira (25) pela Serasa Experian. Do total, 54,2% sofreram perdas financeiras, sendo que 35,3% registraram prejuízos entre R$ 100 e R$ 500, e 19,5% entre R$ 1 mil e R$ 5 mil.
O número de fraudes aumentou 9,4% em relação ao ano anterior, alcançando 11,5 milhões de registros. A pesquisa também revela que o grupo mais afetado são homens acima dos 50 anos (57,8%), com 52,5% das vítimas sendo do sexo masculino.
Cartão de crédito lidera entre os golpes mais comuns
A fraude mais recorrente é o uso indevido do cartão de crédito, apontado por 47,9% dos entrevistados. Esse tipo de golpe cresceu 9 pontos percentuais em comparação com 2023. Apesar do aumento, o cartão continua sendo o meio de pagamento mais utilizado (84%) e o que transmite maior segurança para 60% dos consumidores.
Outros golpes em destaque:
- Boletos falsos ou transações indevidas via Pix (32,8%)
- Phishing (mensagens ou e-mails fraudulentos) – 21,6%
- Deepfakes – uso caiu de 9% (2023) para 3,8% (2024), devido ao avanço da biometria facial
Inteligência Artificial impulsiona crimes digitais
O uso de inteligência artificial por criminosos virtuais vem crescendo. A IA é usada para:
- Criar deepfakes (vídeos falsos com vozes e rostos realistas)
- Gerar perfis falsos que burlam verificações de identidade
- Produzir e-mails, sites e links maliciosos que imitam comunicações legítimas
Segundo Caio Rocha, diretor de autenticação e prevenção da Serasa Experian, “a proteção de identidades e a prevenção a fraudes tornaram-se um desafio contínuo. Os ataques estão mais sofisticados, com golpes baseados em IA e engenharia social”.
Biometria facial cresce e aumenta sensação de segurança
O uso da biometria facial como forma de autenticação teve avanço significativo:
- Em 2023, 59% dos consumidores a utilizavam
- Em 2024, esse número subiu para 67%
- 71,8% dos brasileiros afirmam se sentir mais seguros com o uso da biometria
Dados vazados e exposição aumentam risco de fraudes
O relatório aponta que 16,3% dos brasileiros tiveram documentos roubados ou perdidos em 2024. Desses, 3,6% relataram uso indevido de suas informações em fraudes. Além disso, 19% admitiram já ter compartilhado dados pessoais com terceiros. Os principais motivos:
- Compras online – 73,7%
- Abertura de contas bancárias – 20,4%
- Solicitação de empréstimos – 15,2%
A dark web continua sendo um ponto crítico, pois criminosos comercializam pacotes com dados pessoais e mecanismos para execução de fraudes em larga escala.
Como se proteger de golpes virtuais: dicas da Serasa Experian
- Use senhas fortes e ative a verificação em dois fatores
- Cadastre chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos
- Não forneça senhas ou códigos fora do aplicativo bancário
- Confirme ligações e pedidos de transferência antes de enviar dinheiro
- Utilize cartão virtual em compras online
- Evite links desconhecidos e ofertas com preços muito abaixo do mercado
- Monitore seu CPF regularmente para detectar movimentações suspeitas
