Mais de 119,6 milhões de brasileiros usaram a internet para acessar bancos ou outras instituições financeiras em 2024, segundo dados divulgados nesta quinta-feira (24) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). O número representa um salto de 22,5 milhões em relação a 2022, quando 97,1 milhões de pessoas utilizaram o internet banking no país.
O crescimento acompanha o aumento do acesso à internet no Brasil: em 2024, 71,2% dos 168 milhões de usuários conectados utilizaram a rede para fins financeiros. Em 2022, esse percentual era de 60,1%; em 2023, chegou a 66,7%.
Os dados fazem parte do suplemento de tecnologia da informação e comunicação da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad).
O analista do IBGE Gustavo Geaquinto Fontes destacou que o crescimento identificado pela pesquisa. “Foi um aumento muito rápido, 11,1 pontos percentuais em um período de dois anos”, constatou em fala à Agência Brasil.
Gustavo também explicou que a pesquisa não pergunta qual o serviço que a pessoa realizou pela internet, mas aponta algumas hipóteses.
“Pode ser pelo aumento da bancarização, mas também, cada vez mais pessoas fazem uso de bancos por meio de aplicativos de celular, por exemplo”, diz Fontes. “O uso do Pix se expandiu muito de forma rápida”, acrescenta o analista.
O também analista Leonardo Quesada lembra que o dado específico sobre acesso a bancos ou outras instituições financeiras pela internet é coletado a partir de 2022 apenas, mas reforça a hipótese do Pix.
“O Pix acaba também favorecendo muito isso porque a pessoa acaba usando ali dentro no celular, no celular usando a internet, tem aplicativo do banco, então eu acho que facilitou, só que a gente acaba tendo uma série meio curta para comparar antes do Pix. Então a gente não pode dizer somente em relação ao Pix, mas eu acho que faz sentido, sim, ele ter fortalecido esse movimento”, contextualizou à Agência Brasil
De acordo com dados do Banco Central, até junho de 2024, aproximadamente 160 milhões de brasileiros estavam registrados no Pix. No mesmo período, também foi registrado um crescimento de 6% no número de pessoas com contas em instituições financeiras em comparação com 2022, totalizando 199,8 milhões.
Além do avanço no uso de serviços bancários, o levantamento do IBGE também indicou um aumento na utilização da internet para serviços públicos. Em 2024, cerca de 65,2 milhões de pessoas realizaram algum tipo de atendimento público de forma online — um crescimento de 11,2 milhões em relação a 2022.
Outro destaque da pesquisa foi a alta nas compras pela internet. Em 2024, 48,1% dos internautas brasileiros realizaram pedidos ou aquisições online, frente a 42% em 2022.
A pesquisa também revelou mudanças no comportamento digital dos brasileiros. Realizar ligações por voz ou vídeo tornou-se a principal atividade online, com 95% dos usuários conectados utilizando esse recurso em 2024, ultrapassando o envio de mensagens de texto ou áudio.
Embora o IBGE não tenha incluído perguntas específicas sobre o uso de sites e aplicativos de apostas (as chamadas “bets”), estimativas da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima) apontam que, em 2024, cerca de 23 milhões de pessoas fizeram ao menos uma aposta em plataformas digitais — o equivalente a 15% da população com 16 anos ou mais.
Por Arthur Moreira | Revisão: Daniela Gentil
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