Se você está lendo essa matéria, provavelmente faz parte do grupo de brasileiros que farão o comércio online ferver na Black Friday 2025, que acontecerá na sexta-feira (28). A expectativa é que as promoções movimentem bilhões em vendas. Porém, é importante não deixar a ansiedade de comprar um produto te consumir totalmente, afinal, essa é a época onde os golpes digitais estão mais presentes.
Eles são realizados especialmente por golpistas, que escolhem minuciosamente estratégias específicas para diferentes perfis, os melhores horários para suas ações e até a forma de pagamento com intuito de aplicar fraudes cada vez menos sofisticadas. Os criminosos unem o alto volume de compras e o senso de urgência para aplicar golpes que vão muito além de e-mails falsos.
Período sensível
Segundo dados do Serasa Experian, a Black Friday de 2024, que aconteceu entre os dias 28 de novembro e 1° de dezembro, foram monitoradas 5,2 milhões de transações, com um total de R$ 3,5 bilhões em vendas. A mesma pesquisa verificou que 32,4 mil tentativas de golpes digitais foram interceptadas, representando R$ 51,8 milhões em fraudes evitadas tanto para consumidores quanto para as empresas.
“Os golpes se intensificam quando o consumidor está com pressa, buscando ofertas imperdíveis. O phishing segue sendo o mais comum, mas hoje vem turbinado com inteligência artificial, o que torna as mensagens praticamente perfeitas”, Afirma Washington Bruno, diretor de Segurança da Informação da Globalweb, uma das maiores empresas de TI do Brasil.
“Hoje lidamos com sites falsos que imitam grandes varejistas, QR Codes adulterados para fraudes via Pix, perfis falsos em marketplaces e até deepfakes de voz ou imagem. Tudo isso impulsionado por IA, que automatiza desde a criação de perfis até a personalização de mensagens para o público-alvo”, finaliza.
Em relação ao pix, durante o evento mais de 570 pedidos foram pagos com ele, somando R$ 184 milhões em transações. Mas ainda é preciso ter cuidado, esse sistema não possui os mesmos filtros de segurança utilizados nos pagamentos com cartões.
Perfil dos consumidores
O estudo da Serasa ainda mostra que a Geração Y, também conhecida como Millennials, lideraram as compras na Black Friday 2024, com mais de 2 milhões de transações online e quase 30% das fraudes tiveram esse público como foco. As mulheres compararam mais, porém os homens foram os principais alvos de fraude.
O dia 29 de novembro foi o que mais recebeu fraudes online, repetindo o mesmo padrão de 2023. Ok, mas qual foi o horário escolhido pelos criminosos? Na madrugada, entre 0h e 2h! Mesmo o maior volume de compras sendo entre 10h e 23h, eles preferiram partir para ação entre essas horas e a taxa de golpes dobrou em 2% às 3h da manhã.
“É quando o consumidor está mais cansado, menos atento. O golpista sabe disso e atua com precisão. A fraude digital hoje tem planejamento e análise de dados por trás”, explica o especialista.
Onde eles moram?
O Mapa da Fraude, da ClearSale, mostra que o Sudeste concentrou a maior parte do e-commerce nacional, com 3,1 milhões de compras, das quais 0,6% foram bloqueadas antes de gerar prejuízo, um total de R$ 30,4 milhões em perdas evitadas.
O volume de pedidos foi menor no Norte do Brasil, cerca de 130 mil, mas a região teve a maior taxa proporcional de tentativa de golpes: 1,04% das transações foram evitadas, representando R$ 2 milhões poupados.
“Os criminosos estão segmentando suas ações com base em dados regionais, de comportamento e até por faixa etária. A prevenção precisa ser inteligente, integrada e constante”, afirma o diretor.
Saiba como se proteger
Não importa a idade, sem atenção aos detalhes qualquer pessoa pode cair em golpes digitais. Para evitar isso, Washington Bruno destaca medidas simples, mas eficazes, que vão te ajudar a ter mais cuidado e olhar apurado para essa situação.
- Não clique em links enviados por e-mail, SMS ou redes sociais;
- Digite manualmente o endereço da loja no navegador;
- Desconfie de ofertas com preços muito abaixo da média;
- Confira o nome do recebedor antes de fazer o Pix;
- Prefira sites oficiais ou aplicativos reconhecidos;
- Ative a autenticação em dois fatores em todos os serviços online.
Outra dica é criar um cartão virtual, usando-o somente naquela compra. Se alguém invadir sua conta do site ou aplicativo, não conseguirá cloná-lo porque ele é temporário. Colocando esses conselhos em prática, a Black Friday 2025 com certeza será imperdível. Desejamos boas compras!
Por Pietra Gomes | Revisão: Daniela Gentil
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