Nem a aviação escapou da inteligência artificial! A Delta Air Lines, uma das principais companhias aéreas dos Estados Unidos, pretende usar IA para definir os preços das passagens. O novo sistema tem como base o perfil do cliente, rota e horário para anunciar valores mais dinâmicos.
O presidente da Delta, Glen Hauenstein, disse que hoje essa tecnologia influencia 3% das tarifas e, até o final de 2025, terá um salto de 20%. A organização testou a ideia limitadamente no ano passado e teve resultados positivos: aumento da receita de até 9% e redução de 60% em processos manuais. Agora, a IA fornecida pela startup israelense Fetcherr atuará para personalizar preços em tempo real.
Alguns especialistas criticam a mudança ao relatarem que isso aumenta falta de transparência e abusos de preços pela empresa. Justin Kloczo afirmou que a companhia quer hackear o cérebro das pessoas para ver o quanto elas estão dispostas a pagar. Já Ruben Gallego, senador do Partido Democrata dos Estados Unidos, postou no X que essa mudança encontra o ponto fraco dos viajantes ao oferecer preços predatórios.
Por: Pietra Gomes | Revisão: Daniela Gentil
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