A Federação dos Hotéis, Restaurantes e Bares do Estado de São Paulo (Fhoresp) mapeou os danos econômicos causados por estelionatários em hotéis, restaurantes, bares e padarias de todo o país em 2024 e constatou um rombo de aproximadamente R$ 100 bilhões nesses estabelecimentos apenas com golpes e fraudes. Esses crimes prejudicam o turismo.
O estudo da Fhoresp apontou que, somente no estado de São Paulo, as ações de golpistas causaram prejuízos de R$ 25 bilhões. Além de empresas, também foram lesados consumidores e os cofres públicos, por conta de sonegação de impostos.
Cadastro de fraudadores
Na tentativa de conter o avanço desses criminosos, o diretor-executivo da entidade, Edson Pinto, sugere ações preventivas em todo o território nacional, entre as quais a criação de um cadastro geral de fraudadores, com interligação entre órgãos de fiscalização, como polícias Federal e Civil e o Ministério Público .
Segundo o executivo, os golpes mais frequentes são os seguintes:
Falsa hospedagem
Entre os golpes mais frequentes, e que só no ano passado causaram prejuízos de R$ 2,4 bilhões
no país, está o da falsa hospedagem: o consumidor compra diárias para se hospedar mas, ao fazer o check-in, descobre que não há reserva alguma.
“Agências de viagens não autorizadas vendem diárias de hotel sem confirmação ou garantia de disponibilidade e não contam isso ao consumidor.”, lamenta o diretor.
Bufê fantasma
A mesma situação acontece com a contratação de bufês. Sem estrutura para arcar com os custos, empresas arrecadam dinheiro de clientes, geralmente em várias prestações, e depois fecham as portas e desaparecem sem prestar o serviço. Esse golpe causou R$ 90 milhões de prejuízos no país e R$ 15 milhões em São Paulo.
Falso QR Code
As fraudes tecnológicas também ganham cada vez mais espaço e causaram danos de R$ 135 milhões no ano passado. Segundo a entidade, esse tipo de golpe é difícil de ser identificado. O mais frequente é o do falso QR Code.
“Golpistas adulteram o QR-Code para que o cliente faça o pagamento em uma outra conta ou consigam instalar vírus para subtrair dados da vítima e acessarem banco e senhas. O mesmo golpe utiliza o sistema de wi-fi.
Bebida “batizada”
O levantamento da Fhoresp constatou que bebidas alcoólicas adulteradas também causaram prejuízos expressivos no Brasil. A estimativa é de que 36% do volume total do produto comercializado no país sejam falsificados, adulterados ou contrabandeados, gerando perda fiscal de R$ 85,2 bilhões. No estado de São Paulo, a sonegação bate os R$ 23 bilhões.
Cigarros
Contrabando e produção clandestina de cigarros também acontecem muito. Apenas com esse tipo de crime, os cofres públicos já perderam arrecadação estimada em R$ 9 bilhões em todo o país e de R$ 1,65 bilhão em São Paulo.
Cada vez mais
A Fhoresp acredita que, neste ano, os danos com golpes e fraudes devem se manter em patamar elevado e, por conta disso, pede a criação de um sistema maior de proteção para clientes e empresas.
Além do cadastro de fraudadores, a entidade sugere medidas de controle rigoroso do uso de tecnologia para garantir maior transparência em contratos, além de seguros contra a inadimplência e golpes.
“Se não tivermos uma regulação mais forte e ações integradas e preventivas, o prejuízo vai ficar sempre no bolso dos clientes e na conta das empresas”, alerta o diretor.
Como se prevenir
- Pesquisa o histórico da empresa e ouça antigos clientes antes de fechar contrato
- Confira se a empresa está legalmente constituída e tem registro
- Veja se há reclamações sobre a empresa no Procon e em sites de defesa do consumidor
- Todos os contratos devem ser legalizados em cartórios
- Use redes de conexão em locais confiáveis
- Confira se o nome da pessoa que vai receber o pagamento é o mesmo que está no contrato
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Cristina Christiano é jornalista com extensa carreira profissional, tendo atuado em diversos veículos impressos e audiovisuais nas áreas de polícia, justiça, saúde, educação, comportamento, urbanismo, direitos humanos, economia, entre outras. Fez diversas reportagens especiais, além de séries de repercussão e recebeu já vários prêmios por seu trabalho.
